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岗位职责：
1、在总部公司的统一管理下，牵头负责各区域质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需要补充完善管理服务制度；
2、负责开展各项目的内部审核与管理评审，并上报区域公司品质部，持续改进质量管理工作及现场服务品质；
3、牵头制定统筹公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理；
4、牵头制定公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作；
5、协助地州公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持；
6、根据公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区域公司品质部审核；
7、负责公司品质类季度、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成；
8、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。
任职要求：
1、45岁以下，10年以上行业工作经验，全国前20强头部企业云南组织运营管理经验。
2、能适应省内出差以及项目筹备、小规模尽调、专项运营工作异地推进等短期外派。
3、具备较强运营统筹、经营管理、技术支持、质量体系建设和完善、品质、满意度应收款专项推动和提升、市场化项目评价等能力。
4、具备难点客诉、大型群诉、品牌事件、突发情况应急处置能力以及专项维修资金使用、保盘护盘组织、物业费调价，大客户维护等工作经验。
5、稳重、积极、抗压能力强。
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