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工作内容
1.开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作;
2.及时处理客户的各类投诉,按公司服务要求给予客户答复;
3.定期对部门服务质量进行统计、分析,提出整改意见;
4.辖区内各类服务费用的收取,统计收欠费情况,制定相应措施;
5.对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核;
任职要求
1.大专以上学历;
2.三年以上物业客服管家工作经验,一年以上客服主管同岗工作经验。
3、统筹分公司品质提升、满意度、收缴赋能工作。
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